Die Kabinencrew, auch als Flugbegleiter-Team bezeichnet, ist das Personal an Bord eines Flugzeugs, das für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Passagiere während des Fluges verantwortlich ist. Zu den Hauptaufgaben der Kabinencrew gehört die Einweisung der Fluggäste in die Sicherheitsvorkehrungen, wie z. B. das Benutzen von Schwimmwesten und Sauerstoffmasken, sowie die Überprüfung der ordnungsgemäßen Schließung der Gepäckfächer und das Einhalten der Sitzplatzgurte bei Start und Landung. Zusätzlich kümmert sich die Kabinencrew um den Service an Bord, einschließlich der Verteilung von Speisen, Getränken und im Bedarfsfall der Unterstützung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen. Flugbegleiter durchlaufen eine spezielle Schulung, in der sie nicht nur in servicerelated Aufgaben ausgebildet werden, sondern auch in Notfallverfahren wie der Evakuierung eines Flugzeugs, der Erste-Hilfe-Leistung, dem Umgang mit Feuer an Bord und zwischenmenschlichem Krisenmanagement. Während des Fluges stehen sie in engem Kontakt mit der Cockpit-Crew, um bei Bedarf Informationen weiterzugeben oder Anweisungen zu empfangen, die sich auf die Sicherheit an Bord beziehen. Die Anzahl der Crewmitglieder richtet sich nach der Größe des Flugzeugs und der Anzahl der Passagiere. In den meisten Ländern werden die Qualifikationen und Aufgaben der Kabinencrew von Luftfahrtbehörden streng geregelt, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten. Viele Fluggesellschaften legen dabei auch großen Wert auf Kundenservice, sodass die Kabinencrew sowohl als sicherheitsrelevantes Personal als auch als Botschafter der Airline auftritt. Trotz des meist freundlichen Auftretens müssen Flugbegleiter in der Lage sein, auch in stressigen und herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu handeln. Ihre Präsenz ist eine wesentliche Komponente für das Vertrauen und das Sicherheitsgefühl der Passagiere während des Fluges.
Kabinencrew
