Kabinenservice

Der Kabinenservice bezeichnet die Dienstleistung, die Passagieren an Bord eines Flugzeugs von der Kabinenbesatzung angeboten wird. Diese Dienste umfassen unter anderem die Verpflegung der Fluggäste mit Getränken und Mahlzeiten, die Bereitstellung von Decken, Kissen und anderen Komfortartikeln sowie die Unterstützung bei speziellen Bedürfnissen oder Anforderungen, z. B. bei mobilitätseingeschränkten Passagieren oder Familien mit Kindern. In der Regel erfolgt der Kabinenservice während des Flugs in mehreren Etappen, beginnend mit dem Servieren von Getränken kurz nach dem Start und weiteren Essens- oder Getränkerunden abhängig von der Fluglänge. Insbesondere auf Langstreckenflügen werden häufig mehrere Mahlzeiten angeboten, die auf die Tageszeit und die Dauer der Reise abgestimmt sind. Auch das Einsammeln von Abfall oder Tabletts nach der Mahlzeit gehört zum Kabinenservice. Darüber hinaus bietet der Kabinenservice den Passagieren Unterstützung beim Ein- und Aussteigen oder der Verwahrung von Handgepäck in den Gepäckfächern. Besonders in den gehobenen Klassen, wie der Business- oder First-Class, steht ein aufwendigerer Kabinenservice mit zusätzlichen Annehmlichkeiten zur Verfügung, der individuellere Wünsche berücksichtigt. Eine weitere wichtige Aufgabe des Kabinenpersonals ist es, durch den Kabinenservice für die allgemeine Sicherheit und den Komfort an Bord zu sorgen. Hierunter fallen unter anderem Durchsagen zu sicherheitsrelevanten Informationen und die Hilfestellung im Notfall. Der Umfang und die Art des Kabinenservices variieren je nach Fluggesellschaft, Flugstrecke und Buchungsklasse.

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